Přístupnost ve společnosti Enterprise
Prohlášení o přístupnosti EAA společnosti Enterprise Rent-A-Car
Datum poslední aktualizace: 28. července 2025
Úvod
Společnost Enterprise Rent-A-Car se zavazuje poskytovat přístupnou online zkušenost všem uživatelům, včetně osob s postižením. Usilujeme o uspokojení potřeb co možná nejširší skupiny osob a dodržování stávajících standardů přístupnosti.
Toto prohlášení bylo vypracováno, aby informovalo uživatele o přístupnosti našich služeb, včetně souladu s příslušnými právními a technickými normami. Toto prohlášení o přístupnosti se týká částí našich webových stránek a mobilních aplikací, na které se vztahuje Evropský zákon o přístupnosti a příslušné vnitrostátní úpravy. Hodnotíme také ostatní části našich webových stránek a mobilních aplikací za účelem budoucího vylepšení.
Popis služeb a opatření podporujících přístupnost
Společnost Enterprise Rent-A-Car pronajímá vozidla a poskytuje další služby přepravy a mobility. Naše webové stránky a mobilní aplikace používané pro účely rezervace a správy rezervací vozidel jsou přístupné prostřednictvím celé řady formátů a pokrývají široké spektrum potřeb uživatelů. Přijali jsme následující opatření v zájmu zajištění přístupnosti příslušných aspektů našich stránek/aplikací:
- Textové popisy – podrobně psané informace dostupné ve srozumitelném jazyce
- Kompatibilita se čtečkami obrazovky – funkčnost s oblíbenými čtečkami obrazovky
- Multimediální alternativy – titulky, přepisy a alternativní text doprovázející vizuální a multimediální obsah
Naše služby jsou poskytovány prostřednictvím rozhraní, které podporuje přístupnost:
- Jednoduchá navigace – logické uspořádání s konzistentními nadpisy, orientačními body a nabídkami
- Přístupnost klávesnice – funkce, které lze ovládat pomocí klávesnice
- Pomoc a podpora – podrobné návody v přístupných formátech
- Chybová hlášení – srozumitelné a popisné chybové zprávy, které uživatele provedou řešením problému
Dále využíváme špičkové řešení digitální přístupnosti Level Access za účelem zachování a zlepšování souladu se standardy přístupnosti. V rámci naší spolupráce se společností Level Access jsme zavedli následující postupy zajišťující trvalé monitorování dodržování předpisů:
- Audity a testování třetími stranami – posouzení externími odborníky na přístupnost
- Monitorování – automatizované kontroly souladu v pravidelně naplánovaných intervalech
- Vedení záznamů – interní vykazování souladu se standardy přístupnosti
Stav souladu
Usilujeme o to, aby části našich webových stránek, na které se vztahuje Evropský zákon o přístupnosti, dodržovaly následující normy:
- WCAG 2.1, úroveň AA
- EN 301 549
Zpětná vazba a kontaktní údaje
Uvítáme váš názor na přístupnost našich služeb. Pokud se setkáte s jakýmikoli překážkami v oblasti přístupnosti nebo potřebujete pomoct s libovolnou funkcí přístupnosti na našich webových stránkách nebo v aplikacích, použijte následující kontakty:
Telefon: +0800 633 5665
Korespondenční adresa:
Enterprise Rent-A-Car UK Ltd.,
Enterprise House,
Vicarage Road, Egham, Surrey TW20 9FB
Pronájem bezbariérových vozidel organizacím
Pokud jste organizace (domov s pečovatelskou službou, nemocnice, místní samospráva, škola atd.) hledající bezbariérové vozidlo, divize Enterprise Flex-E-Rent vám poskytne optimální řešení. Tato divize společnosti Enterprise úzce spolupracuje se sektorem ošetřovatelství a sociálních služeb, místními úřady a soukromými firmami. Poskytuje pronájem více než 600 bezbariérových vozidel. Vše od malých vozidel po větší bezbariérové minibusy, které lze upravit podle vašich specifických požadavků.
Vozidla s ručním řízením
Společnost Enterprise ochotně poskytuje zákazníkům s postižením vozidla s ručním řízením. Tato vozidla poskytuje bez příplatku a připraví do 48 hodin od zadání rezervace.
Zastupující řidiči
Pokud kvůli postižení nevlastníte řidičské oprávnění, stále si u společnosti Enterprise můžete pronajmout vozidlo. Stačí využít službu zastupujícího řidiče, která je bez příplatku. Platí běžné požadavky na pronájem, ale zastupující řidič nebude muset předložit kreditní kartu ani splňovat naše podmínky pro pojištění rizik.
Pronájem speciálně upravených vozidel
Pokud si jako jednotlivec chcete pronajmout trvale upravené vozidlo, kontaktujte nás na níže uvedeném čísle nebo nám pošlete e-mail na adresu customerservice@ehi.com. Spojíme vás se společnostmi, které se na tuto oblast specializují.